Quiero extender mi más profundo agradecimiento por su paciencia y comprensión durante las inconsistencias experimentadas en el servicio de hospedaje web en días recientes y especialmente el fin de semana del 2 al 5 de noviembre, fechas en que se llevó a cabo la migración del Centro de Datos desde Baltimore, Maryland; a Andover, Massachusetts.

Grupo Inter México ha trabajado desde su inicio con un Centro de Datos ubicado en Baltimore, quienes siempre brindaron un servicio de excelencia, manteniendo los estándares de calidad a los que nuestros clientes están acostumbrados. En pasados meses dicha empresa fue adquirida por otro Centro de Datos con mayor infraestructura, siendo éste uno de los más grandes del mundo.

El pasado 31 de octubre recibimos la notificación que la migración sería efectuada durante la madrugada del sábado 3 de noviembre y que tardaría no más de 12 horas. Debido a la premura con que fue hecho el aviso de dicho cambio, nos fue imposible prevenir a nuestros clientes con anticipación.

El nuevo Centro de Datos, a pesar de haber hecho una cautelosa planeación e inversión para la recepción de los servidores que el anterior Centro albergaba, enfrentó situaciones nunca experimentadas en migraciones anteriores.

Debido a esta contingencia, el equipo de soporte 24x7 tuvo que ser utilizado para enfrentar dicha crisis. Al día de hoy todavía resta un pequeño porcentaje de servidores por levantar, razón por la cual el nivel de servicio también se ha visto mermado y por ende, cualquier ataque o sobrecarga recibida en servidores, no es atendida inmediatamente y los tiempos de respuesta pueden prolongarse.

Sentimos mucho los inconvenientes que esta situación les ocasiona y pedimos de su comprensión y paciencia mientras que esta situación se regulariza.

Quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración que pueda surgir.

Atentamente,
Javier Desentis Y.
Director General

Grupo Inter México
Soluciones WEB Avanzadas
Tel: +52(55) 2591-90-11